让群众少跑腿，马田街道推动“指尖办事”

读创/深圳商报记者 刘芳 通讯员 余巍巍 陈威

近日，在光明区马田街道行政服务大厅，居民陈先生办理保障性住房（公租）轮候申请时，不慎将预约号取消，导致当天不能办理该业务，非常着急。马田街道正在大厅服务的志愿者详细了解情况后，为免去陈先生来回奔波，把他的情况反馈给综合窗口工作人员，并积极协调光明区住建局为其重新增加预约号并受理了该笔业务。

据了解，为推动第七届全国文明城市和全国文明典范城市建设取得实效，马田街道行政服务大厅根据上级要求，开展巾帼文明岗活动。以“做文明人、创文明城、讲文明话”为标准，工作人员立足政务服务岗位，积极创新推行便民新举措，全面及时满足群众办事所需，减少窗口等候时间，实现即来即办，提升体验感。

同时，该中心全面倡导“一件事一次办”，深入开展“互联网+政务服务”工作，在大厅内通过电子显示屏、宣传海报向群众推广网上预约、广东政务服务网、 “i深圳”APP光明门户和“粤省事”等线上办理政务服务渠道，有效推动“指尖办事”，实现信息多跑路、群众少跑腿，积极提升办事服务效率，满足群众的多样化服务需求，前来办事的群众纷纷点赞。

据悉，12月以来，马田街道行政服务大厅帮助群众网上办结基层就业补贴36宗，养犬初始登记57宗，失业登记13宗。

马田街道相关负责人表示，街道行政服务大厅作为服务群众的一线窗口，将一直发扬“巾帼文明岗”的作用，树立为民、务实、优质、高效的窗口形象，彰显“马田担当”，体现“马田作为”。

审读：喻方华 肖晓君