“发力”＋“借力” 服务更满意——公主岭市岭东街道持续激发基层治理新活力

街道工作连接千家万户。多年来，公主岭市岭东街道在加强基层治理体系与治理能力现代化建设的道路上不断探索，引领各社区依托现有资源，持续“发力”“借力”，补齐自身短板，有效促进服务水平提质升级。

信息助力服务“精准发力”

着眼“一老一小”，统筹协调，强化指导，为实现社区服务提档升级提供支撑。辖区内各社区互联，建立相关数据库，摸清不同类型、不同阶段、不同居民的家庭情况，明确工作目标，完善社区服务功能，精细推出不同的服务，如定期慰问孤寡老人，上门进行生存认定、保供服务等。尤其针对901户低保户和1040名残疾人，推出暖心工程。从子女托管到老人看护，再到困难家庭和特殊人群照顾，完善的基本信息为各项工作的开展插上了翅膀。

在了解居民所需的基础上，开展丰富多彩的“爱老助残”“党员进万家”等活动，增强居民幸福感、获得感、安全感。街道结合辖区特困群体多、老弱病残人群所占比例大的特点，以“爱老助残”为社区服务宗旨，以便民为出发点，整合辖区资源，把每月第一个周五定为“服务民生开放日”，在当天为居民提供免费理发、义诊、法律咨询、便民缴费等服务，同时进行就业宣传、创城宣传等活动。

政府搭台服务“多方借力”

“内功”要练，“外力”也不可少。这就需要搭建参与平台，向群众和企业“借力”，引进社会资源助力社区发展。街道办事处主任潘守国表示：“积极引导居民共建共治共享，突出社区居民主体地位，释放社区自治活力。因为最了解居民需求的，是居民本身。发挥居民主体作用，不仅让社区服务更加精准，还将增强居民的主人翁意识，进而对社区产生责任感与归属感。”

除了“借”居民群众之力，社会资源也“借来”不少能量。在街道的支持下，2022年春季举办“春风行动”就业招聘会，社区搭台、企业唱戏、居民参与，为辖区10余家企业成功招聘21人上岗，既解决了企业用工难，也解决了居民就业难问题。同时，企业反哺社区，通过开展志愿服务等公益活动，为辖区弱势群体捐赠物资，满足弱势群体的需求，承担起了企业的社会责任。

创新推动服务“发挥全力”

在“借力”的基础上，社区服务结合万物互联的思维，对接网格化管理，利用“小单元”推动“大治理”。创新“331”工作法，依靠“理论创新、实践创新、制度创新”，以新理论探索新实践，形成新观点，利用新观点制定新制度，进一步开展新工作，实现“小事不出网格，大事不出街道”；探索推动政府治理同社会调节、居民自治良性互动，打造了“街道集中统筹、社区积极配合、物业担当负责、居民共同促进”的物业管理模式，实现工作进度“可视化”，进一步打造出“岭东物业生态圈”。

下一步，街道将深入贯彻党的二十大精神，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，着眼于提升民生品质，采取更多惠民生、暖民心举措，不断提高公共服务水平，进一步推进“幸福小区”建设，通过提档升级给居民带来更多看得见、摸得着的实惠，不仅让社区服务的“颜值”更高，也让民生服务更有深度与温度，为深入实施“1126”发展战略夯实民生基础。