近年来，袁州区彬江镇始终坚持以“利民”、“惠民”、“便民”为出发点，以提高政务服务行政效能为目标，通过掌上与线下相结合、镇事与村务相呼应，在服务上加码、质量上加持，不断以公开促进服务，以服务强化公开，着实打造政务公开新亮点。
一、以“创新”为首，确保政务工作“面对面”。一是构建政务公开宣传新矩阵。积极整合优化全镇政务宣传资源，通过“一品彬江”公众号等新媒体资源与海报、广播等传统方式相结合，方便群众及时了解镇、村最新政策和工作动态。二是推动政务公开专区建设。针对企业和群众需求，依托便民服务中心大厅，全力打造政务公开体验区，入口设立业务接待咨询台，第一时间为来访群众提供业务引导和政策咨询。设立立式触屏查询机和打印复印一体机，对以往政府公报刊登的文件实施电子化，提供word或PDF等多格式下载，方便群众查阅。三是“线上+线下”资源整合。准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息，整合12345热线，构建了乡村村务公开和社会治理智能服务新格局。
二、以“感情”为线，促进政务工作心贴心。创新推出“四个免费”和“两个便民”服务。“四个免费”：一是物资免费领。在引导处免费发放口罩等防疫物资，方便群众随用随取；二是饮水免费喝。让群众在办事时取水用水更方便；三是邮寄免费送。让群众办事最多跑1次，在家坐等收取证照、文书、发票等各类材料；四是复印免费用。全面实行办理业务基础材料免费复印打印等服务。“两个便民”：一是为老年人、残疾人等特殊群体办理社保等政务服务事项开辟绿色通道，为特殊群体提供预约、延时服务，设立便民服务代办员为群众提供上门服务、帮办代办服务等。二是设置残疾人通道、无障碍停车位、无等便民设施，提供老花镜、雨伞等方便有需求的群众使用。
三、以“务实”为要，推进政务公开全覆盖。一方面，不断拓展政务公开广度。指导辖区内各村通过让智慧服务和智慧应用覆盖乡镇治理全过程、融入村民生活全领域、贯穿政府管理全链条。坚持突出重点，结合基层工作内容，主动公开社会救助、财政预决算、城乡规划等重点领域；及时公开机关党建、调研、检查等相关信息，丰富政务公开内容。另一方面，不断拓展政务公开深度。深入推进重大行政决策公开，不断推进行政决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，将公众参与贯穿于重大行政决策过程中。及时公开镇、村贯彻落实上级机关重大决策部署完成情况，把好重大行政程序关口。依托志愿服务队采取现场宣讲解答的方式进行“互动式公开”，打通服务企业、群众的“最后一米”。
