为深入践行以人民为中心的发展思想，水泉镇因地制宜，整合阵地资源，着力打造高效便民服务中心，科学设置服务窗口，设立了社会保险、劳动就业、民政救助、医疗卫生等6个服务窗口，进一步优化办事流程，实现“一站式 ”服务，真正做到让数据多传输、百姓少跑路，全面贯彻落实为民服务举措，打通服务群众的“最后一公里”。
强基础，实施硬件软件双提升行动
按照“六有一能”要求进行便民服务中心标准化、规划化、信息化建设，配齐电脑、打印机、高拍仪、政务外网、服务电话等基本办公设备，安装好差评机、叫号机及系统，及时增添便民设施，配备爱心座椅、雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料，进一步改善便民服务中心环境。与此同时，全面推行“一站式”服务，为居民提供“进一扇门，找一个人，办所有事”的优质服务。
强队伍，实施业务骨干培训上岗行动
选用业务精、流动性小的工作人员担任窗口业务人员，确保高频、重点事项办理人员队伍稳定，设置“帮办代办员”，镇级帮办代办人员由多岗位历练的、熟悉中心各部门业务的人员担任，确保帮办代办过程和业务流畅，按照谁接待谁负责的原则，一个办理事项由第一次受理的人员全程负责。同时，通过自荐、村委会、党支部、党小组推荐的方式，在村级成立帮办代办队伍，自觉接受群众监督，不同事项不同人员办理，确保事项不积压，激励党员干部发挥模范带头作用。
强服务，深入实施“五个一”行动
水泉镇便民服务中心在服务群众过程中，优化问题处置机制，落实“好差评”工作体系，坚持做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，大力弘扬“马上就办、真抓实干”“一次办成、一次办好”的作风，耐心细致地为到窗口办事的群众办理相关业务。同时不断拓宽“互联网+政务服务”线上办事渠道，充分发挥“党群心连心 ”微信群、公众号和社会治理小程序等网络服务平台作用，着力推进全天候“不打烊”，推行周六延时服务，切实解决部分群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题，提供“一窗办理”服务，保质保量做好各项工作，让“只进一扇门”“只跑一次”成为常态，切实提高为民办事效率。
