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扎兰屯机场顺利保障首批通程航班旅客

时间:2022-09-08人气:作者: 小编

近日,扎兰屯机场顺利完成扎兰屯—北京大兴—厦门航线首批通程航班旅客的服务保障工作。

2022年,扎兰屯—北京大兴—厦门航线被列为民航局开展“国内通程航班服务管理平台”试点运行工作的首批试点航线,扎兰屯机场高度重视此项工作,并将通程航班纳入年度重点工作任务。通程航班服务建设工作开展以来,扎兰屯机场工作小组按计划稳步推进,多次与河北航空联合开展试点航线一票到底、行李直挂服务保障的测试工作,积极对接通程航班管理平台负责人,先后完成服务保障主体账号、主体信息完善和角色列表创建工作,以及通程航班管理平台试点航线协议备案工作。同时,在测试工作结束后立即开展通程航班服务保障流程梳理与服务标准制定,推出通程旅客“4-4-3”服务权益。

历经6个多月的时间,扎兰屯机场终于迎来了首批试点航线的通程旅客,值机员按照通程服务流程为旅客办理联程值机手续,详细讲解通程航班政策和旅客服务权益,热情、便捷、顺畅的服务保障得到旅客的充分肯定。

本次保障工作的顺利完成标志着扎兰屯机场国内通程航班服务管理平台”试点运行工作的正式开始,扎兰屯机场将一以贯之地做好通程航班保障工作,充分了解通程旅客出行需求,不断提升通程旅客乘机体验。


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